SATIŞ SONRASI – GARANTİ BELGESİ- KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİK DEĞİŞLİKLİKLERİ
SERBİS BİLGİ SİSTEMİ
https://www.servis.gov.tr/ Bu internet sitesi, T.C. Ticaret Bakanlığının “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)” kapsamında, üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişim sağlanmasını temin etmek amacıyla hazırlanmıştır.
Yetkili olmadığı halde yetkili servis gibi tanıtım yapan ve hizmet sağlayan servislerin, hem tüketici mağduriyetlerine yol açtığı hem de firmaların ticari itibarlarına ve marka değerlerine zarar verdiği dikkate alındığında, yetkili servis bilgilerine güvenilir bir platformdan doğru bir şekilde erişim sağlanması önem arz etmektedir.
Ticaret Bakanlığı veri tabanında yer alan bilgiler esas alınarak hazırlanan bu internet sitesine, firmaların kendileri tarafından sisteme kaydedilen yetkili servis bilgilerini sorgulamaya olanak sağlamaktadır.
Ticaret Bakanlığı’nın yayınlamış olduğu 05.11.2020 tarihli tebliğine göre Satış Sonrası Belgesi, Türkçe Kullanma Kılavuzu ve Garanti Belgesi yönetmeliklerindeki değişiklikler 2021 yılında geçerli olup, yürürlüğe girmiştir.
İthalatını/üretimini ve satışını yapmış olduğunuz ürünlerin düzenlenecek olan Türkçe kullanma kılavuzları ve garanti belgeleri bakanlığın son yayınlamış olduğu tebliğe uygun olarak hazırlanmalı, satış sonrası tebliğine göre de servis listeleri “SERBİS BİLGİ SİSTEMİ” ne kayıt edilmelidir.
Ayrıca internet sitenizin bulunması durumunda, tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin güncel iletişim bilgilerinin bu sitelerde yer alması zorunludur.
Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerinin Servis Bilgi Sistemine ilişkin internet sitesine otuz gün içerisinde doğru ve eksiksiz bir şekilde girmesi ve servis bilgilerinde değişiklik olması durumunda bu bilgileri güncellemesi zorunludur.
Tüketicinin ve yetkili servisin mağduriyet yaşamaması için SERBİS servis kayıt sistemi kayıt ve kullanımını destekliyoruz.
